Заказная разработка
Разработка CRM-систем
Проектируем и внедряем CRM под ваш цикл продаж и обслуживания: лиды, сделки, роли, автоматизации, отчёты и интеграции. Цель - убрать ручные операции и сделать процессы прозрачными для руководителя и команды.
Кому подходит CRM-разработка
Когда коробочное решение не закрывает процессы и логику вашей компании
-
Сложные продажи Если воронка включает несколько отделов, этапов согласования и нестандартные правила переходов.
-
Нужна автоматизация Если менеджеры тратят время на рутину: перенос данных, ручные статусы, дубли задач и уведомлений.
-
Прозрачная аналитика Если нужны отчеты по этапам, конверсии, нагрузке менеджеров и юнит-экономике без ручной сводки.
Что входит в разработку
От описания бизнес-логики до запуска в прод и передачи регламента
Ядро CRM
- Карточки клиентов и сделок, стадии, задачи, напоминания, история действий.
- Роли и права доступа под структуру вашей команды.
- Правила автоматизации и триггеры на события по воронке.
Интеграции и отчётность
- Подключение сайта, телефонии, почты, мессенджеров и внешних API.
- Синхронизация данных с учётными и операционными системами.
- Отчёты по воронке, задачам, SLA и ключевым KPI отдела продаж.
Пакеты работ и ориентиры
Помогают выбрать масштаб внедрения до старта проекта
Базовый запуск
- Моделирование воронки и базовых сущностей CRM.
- Подключение 1-2 ключевых каналов входящих лидов.
- Формирование базового набора отчетов.
Рост и автоматизация
- Расширение ролей, этапов, SLA и автоматических сценариев.
- Интеграция с сайтом, телефонией, почтой и мессенджерами.
- Дашборды для руководителя и контроль качества работы отдела.
Корпоративный контур
- Сложные процессы, несколько команд и кастомные регламенты.
- Глубокие интеграции с ERP/учётными системами и API-платформами.
- План релизов и сопровождение после запуска.
Стоимость и сроки зависят от количества ролей, глубины автоматизации и числа интеграционных контуров. Перед стартом проводим пресейл-сессию, фиксируем состав работ и формируем дорожную карту внедрения.
FAQ и связанные услуги
Ответы на частые вопросы перед запуском CRM-проекта
Можно внедрять CRM поэтапно, без остановки текущих продаж?
Да. Обычно начинаем с базового контура и приоритетных интеграций, затем добавляем автоматизации и отчётность итерациями.
Чем кастомная CRM отличается от настройки готовой системы?
Кастомная CRM лучше подходит, когда есть уникальные бизнес-правила, сложные роли и нестандартные интеграционные требования.
Что нужно для старта проекта?
Описание процессов продаж, роли команды, список текущих систем и базовый перечень отчетов, которые хотите получать.
Связанные услуги
- Разработка под Битрикс24 для автоматизации отделов продаж и поддержки.
- Интеграция с CRM для связки сайта и текущих процессов.
- Заказная разработка для смежных модулей и внутренних кабинетов.
Что потребуется на старте
- Карта этапов продаж и ролей в команде.
- Список систем, с которыми CRM должна обмениваться данными.
- Приоритеты по автоматизации и KPI для контроля результата.
Разработка CRM
Роли, воронки, отчёты и доработки под регламенты
Планируете CRM под реальные процессы, а не под ограничения коробки? Подготовим архитектуру, этапы внедрения и запуск.